Коробочка

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если товар вам не подошёл — вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат согласно условиям ниже. 1. Срок возврата Возврат или обмен возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара. 2. Условия возврата Товар принимается к возврату или обмену, если: * не был в использовании * сохранён товарный вид * сохранена полная комплектация * сохранены упаковка и бирки 3. Особенности для ювелирных изделий Обратите внимание: * Ювелирные изделия надлежащего качества могут не подлежать возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины * В случае обнаружения проблемы — свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения товара 4. Проверка товара при получении Рекомендуем проверять товар непосредственно в отделении службы доставки при получении. В случае выявления повреждений или несоответствия товара: * зафиксируйте это у сотрудника службы доставки (составьте акт или отметку) *сразу сообщите нам любым удобным способом Обращаем внимание, что претензии по механическим повреждениям или комплектации могут не приниматься, если товар не был проверен при получении в отделении службы доставки. 5. Футляры и аксессуары Футляры и другие аксессуары: * можно вернуть или обменять в течение 14 дней * при условии, что они не были в использовании и сохранён их товарный вид 6. Расходы на доставку * В случае возврата товара надлежащего качества — доставку оплачивает покупатель * В случае брака или ошибки с нашей стороны — расходы на доставку мы берём на себя 7. Возврат денежных средств Возврат средств осуществляется: * в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара * на банковскую карту или другим согласованным способом В случае возврата товара надлежащего качества сумма возврата производится за вычетом комиссии в размере 10% от стоимости товара. 8. Как оформить возврат Чтобы оформить возврат или обмен: * свяжитесь с нами через сообщения или мессенджер * укажите номер заказа и причину обращения * мы предоставим инструкции по отправке товара Важно Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар: * имеет следы использования * повреждён по вине покупателя * не соответствует условиям возврата