Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если товар вам не подошёл — вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат согласно условиям ниже. 1. Срок возврата Возврат или обмен возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара. 2. Условия возврата Товар принимается к возврату или обмену, если: * не был в использовании * сохранён товарный вид * сохранена полная комплектация * сохранены упаковка и бирки 3. Особенности для ювелирных изделий Обратите внимание: * Ювелирные изделия надлежащего качества могут не подлежать возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины * В случае обнаружения проблемы — свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения товара 4. Проверка товара при получении Рекомендуем проверять товар непосредственно в отделении службы доставки при получении. В случае выявления повреждений или несоответствия товара: * зафиксируйте это у сотрудника службы доставки (составьте акт или отметку) *сразу сообщите нам любым удобным способом Обращаем внимание, что претензии по механическим повреждениям или комплектации могут не приниматься, если товар не был проверен при получении в отделении службы доставки. 5. Футляры и аксессуары Футляры и другие аксессуары: * можно вернуть или обменять в течение 14 дней * при условии, что они не были в использовании и сохранён их товарный вид 6. Расходы на доставку * В случае возврата товара надлежащего качества — доставку оплачивает покупатель * В случае брака или ошибки с нашей стороны — расходы на доставку мы берём на себя 7. Возврат денежных средств Возврат средств осуществляется: * в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара * на банковскую карту или другим согласованным способом В случае возврата товара надлежащего качества сумма возврата производится за вычетом комиссии в размере 10% от стоимости товара. 8. Как оформить возврат Чтобы оформить возврат или обмен: * свяжитесь с нами через сообщения или мессенджер * укажите номер заказа и причину обращения * мы предоставим инструкции по отправке товара Важно Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар: * имеет следы использования * повреждён по вине покупателя * не соответствует условиям возврата

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.