Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов — ви можете скористатися правом на обмін або повернення згідно з умовами нижче. 1. Термін повернення Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. 2. Умови повернення Товар приймається до повернення або обміну, якщо: * не був у використанні * збережено товарний вигляд * наявна повна комплектація * збережені упаковка та бірки 3. Особливості для ювелірних виробів Зверніть увагу: * Ювелірні прикраси належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну відповідно до законодавства України * У разі виявлення проблеми — зверніться до нас протягом 48 годин після отримання товару 4. Перевірка товару при отриманні Рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні служби доставки під час отримання. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності товару: * зафіксуйте це у працівника служби доставки (складіть акт або відмітку) * одразу повідомте нас будь-яким зручним способом Звертаємо увагу, що претензії щодо механічних пошкоджень або комплектації можуть не прийматися, якщо товар не було перевірено при отриманні у відділенні служби доставки. 5. Футляри та аксесуари Футляри та інші аксесуари: * можна повернути або обміняти протягом 14 днів * за умови, що вони не були у використанні та збережено їх товарний вигляд 6. Витрати на доставку * У разі повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець * У разі браку або помилки з нашого боку — витрати на доставку беремо на себе 7. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється: * протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару * на банківську карту або іншим погодженим способом У разі повернення товару належної якості сума повернення здійснюється за вирахуванням комісії у розмірі 10% від вартості товару. 8. Як оформити повернення Щоб оформити повернення або обмін: * зв’яжіться з нами через повідомлення або месенджер * вкажіть номер замовлення та причину звернення * ми надамо інструкції щодо відправки товару Важливо Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар: * має сліди використання * пошкоджений з вини покупця * не відповідає умовам повернення

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.